안녕하세요.

항상 진심 담긴 정성으로 최선을 다하는 에밀리펫 입니다.

한건 한건의 주문건을 대할때마다 고객님 한분 한분을 마주 한다는 생각으로

정성 가득 담아 포장해 발송 하고 있습니다.

하지만 택배 배송 과정 중 크고 작은 충격에 노출되다 보면 아크릴, 플라스틱 제품의 특성상

금이 가거나 파손이 되는 경우가 있습니다.

목욕모래등의 비닐 포장 제품은 마치 칼로 찢은듯 일자로 찢어지는 경우도 있습니다.

이러한 택배 수령 후 문제 발생시 제품 후기 게시판이 아닌 고객센터로 주문자분 존함과

파손 물품을 글 남겨 주시면 바로 연락 드린 후 조치 하겠습니다.

상품 사용 후기에 파손 글을 남겨 주시면 처리가 늦어집니다.

게시판 성격에 맞도록 파손 관련 글은 삭제 됨을 양해 부탁드립니다.

최근 택배사가 CJ대한 통운으로 변경 되었습니다.

택배사와의 계약 조항에 의해 택배 파손 발생시 3장의 사진 부탁드립니다.

1.택배 박스 사진

2.택배 박스에 택배 송장이 붙어 있는 사진

3.제품 파손 사진

3장의 사진을 찍으신후 samson008@hanmail.net으로 보내 주시면 빠른 처리 해드리겠습니다.

 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조1항에 의거하여 상품을 수령하신

날로부터 7일 이내에 교환, 환불이 가능 합니다.

항상 고객님 한분 한분께 진심담긴 정성으로 최선을 다하는 에밀리펫 되겠습니다.

감사합니다.